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Privacy Policy

EOS Srl / Privacy Policy

Privacy policy Eos S.r.l. (Sito internet)

Eos S.r.l. riconosce e garantisce la sicurezza dei dati personali dell’utenza che consulta il presente sito internet e ne riconosce l’importanza del corretto trattamento; per tale motivo presta la massima attenzione nella raccolta e nella gestione dei dati personali che verranno forniti nel corso del suo utilizzo o che in automatico verranno acquisiti nella consultazione del sito web.

Nel perseguire tale fine, Eos S.r.l. adotta specifiche misure atte a garantire sicurezza, riservatezza ed integrità dei dati personali, ottemperando alle disposizioni di cui al Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation, di seguito denominato anche “GDPR”) e delle leggi nazionali in materia di protezione dei dati personali.

Nella prestazione dei servizi e nell’ambito dei rapporti giuridici afferenti alla propria attività, Eos S.r.l. riconosce e rispetta il diritto alla protezione dei dati personali come diritto fondamentale della persona.

La capacità da parte di una persona fisica di mantenere il controllo dei propri dati personali è espressione di tale diritto fondamentale: è richiesto un impegno consapevole e duraturo al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali.

In questo senso, si rammenta che il GDPR definisce come:

(i) “dato personale” qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (che, in questo contesto, assume le vesti di “interessato al trattamento”);

(ii) “trattamento” qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Le seguenti informazioni descrivono le finalità ed il modo in cui i dati personali vengono trattati, relativamente agli utenti che accedono e utilizzano il sito web https://www.eoscaffe.it/ e https://store.eoscaffe.it/  (di seguito solo “Sito” o “Siti”).

L’informativa è resa esclusivamente per le attività online dei suddetti Siti ed è valida per i visitatori/utenti degli stessi. Non si applica alle informazioni raccolte tramite canali diversi.

Nel caso in cui, nelle pagine dedicate ai diversi servizi resi dal o tramite i Siti, si rendesse necessario il conferimento di dati personali degli utenti, verranno comunicate le dovute informazioni integrative atte a permettere all’utente una valutazione in ordine alla volontà di procedere o meno con il conferimenti dei dati personali per le finalità di volta in volta illustrate.

1.   Titolare del trattamento

Titolare del Trattamento dei dati personali conferiti è Eos S.r.l.., con sede legale in Izano (CR), via delle industrie n. 16. Nel caso in cui, in relazione a specifiche finalità di trattamento emergessero rapporti di contitolarità con terze parti, verranno fornite le dovute informazioni in via preventiva rispetto al conferimento dei dati personali da parte dell’interessato al trattamento.

2.    Dati personali trattati

I dati trattati nel corso della consultazione del sito e delle relative sezioni potrebbero provenire da fonti automatiche o da fonti volontarie. Ad esempio potrebbero provenire dalla navigazione dell’utente, che potrebbe portare con sé informazioni relative a precedenti consultazioni di altri siti, tra cui in particolare cookie ed altre tecnologie simili. I dati potrebbero inoltre essere conferiti volontariamente dall’utente o da soggetti ad esso correlati.      

Acquisizione automatica dei dati da parte del sito

Dati di Navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei Siti acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate all’utente, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere una sua identificazione. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati per la navigazione e che si connettono ai siti, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico.

Questi dati non vengono diffusi, ma sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei Siti e per controllarne il corretto funzionamento e sono conservati per i tempi definiti dalla normativa legale di riferimento. I dati potrebbero, comunque, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni dei Siti.  Salva quest’ultima eventualità, tali dati non persistono per più di quindici giorni.

Dati di Geo-localizzazione: il sistema di ricerca interno dei Siti raccoglie, esclusivamente quando utilizzato e previa conferma da parte dell’utente, dati inerenti la sua posizione geografica al fine di ottenere i risultati di ricerca appropriati (ad esempio il punto vendita più vicino).

Dati volontariamente forniti 

Per consentire all’utente di usufruire dei diversi servizi offerti dal Sito verranno richiesti, in base al servizio in oggetto, i suoi dati personali, quali: dati anagrafici, dati di contatto (contatti telefonici, account di posta elettronica, indirizzo di domicilio o residenza, numero dipendenti etc.), dati relativi al metodo di pagamento, informazioni su acquisti e transazioni, etc..

Pur rimanendo il conferimento di tali dati su base volontaria, la mancata comunicazione degli stesi potrà comportare l’impossibilità di poter erogare il servizio per il quale erano stati richiesti.

Al fine di tutelare la privacy e la sicurezza dei bambini, Eos S.r.l. non raccoglie né utilizza volontariamente dati personali relativi a persone di età inferiore ai sedici anni. Utenti con età inferiore a quella precedentemente indicata sono invitati a non fornire propri dati personali e, laddove comunque forniti, il Titolare del trattamento provvederà alla cancellazione dei medesimi.

3.    Requisiti di liceità e finalità del trattamento

Tutti i trattamenti relativi ai dati personali degli utenti del Sito saranno svolti esclusivamente in conformità ai requisiti di liceità previsti dalla normativa sulla tutela dei dati personali, con lo scopo di:

– garantire la corretta navigazione alle aree dei Siti, in ragione della natura necessaria di tale trattamento e per l’adempimento degli obblighi di legge (art. 6, comma 1, lettera c GDPR);

– processare le richieste di ordine/acquisto dei prodotti di Eos S.r.l. o di fruizione dei servizi offerti dai Siti, in ragione della natura necessaria di tale trattamento per dare esecuzione a misure contrattuali e/o precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, comma 1, lettera b GDPR);

– dare seguito alle richieste di contatto in ragione della natura necessaria di tale trattamento per dare esecuzione a misure contrattuali e/o precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, comma 1, lettera b GDPR);

– condurre attività di marketing attraverso strumenti automatizzati e non, in ragione dell’esplicito consenso eventualmente prestato dall’interessato. Le attività di marketing si potranno concretizzare attraverso l’invio di newsletter, promozioni, sconti, agevolazioni, informazioni commerciali ed altri servizi dedicati, tramite posta cartacea, chiamata con operatore, vendita diretta, o attraverso e-mail, chiamate preregistrate, piattaforme di messaggistica ed SMS/MMS. In tale ambito il Titolare del trattamento potrà, inoltre, trattare i dati personali forniti dall’interessato al fine di invitarlo alla partecipazione a manifestazioni ed eventi, o per segnalare iniziative speciali dedicate ai clienti di Eos S.r.l..

– effettuare attività di profilazione, in ragione del Suo esplicito consenso eventualmente prestato. Le attività di profilazione si potranno concretizzare in analisi delle informazioni riguardanti gli interessi e le preferenze dell’interessato rispetto ai nostri prodotti e servizi e le sue scelte di consumo, ad esempio attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da effettuati tanto sui Siti, sia tramite l’account personale.

In caso di prestazione del consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing, sarà possibile, da parte di Eos S.r.l., comunicare promozioni e/o inviti ad iniziative maggiormente aderenti al profilo dell’interessato, alle sue preferenze ed alle sue aspettative.

4.    Modalità di trattamento

Il trattamento sarà svolto, mediante strumenti prevalentemente informatici ma anche cartacei o telematici, a mezzo di collaboratori e dipendenti a ciò autorizzati, che operano secondo le istruzioni impartite dal Titolare del trattamento, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.

In particolare, il trattamento dei dati degli utenti, anche per finalità di profilazione, potrà svolgersi mediante processi automatizzati, ad esempio attraverso il confronto e l’analisi comparativa delle scelte acquisto (tipologie, quantità etc.), durante un determinato periodo e/o stagione e tramite l’analisi della tipologia e del numero di eventuali richieste di informazioni su prodotti effettuate in un orizzonte temporale predeterminato.

Sono adottate specifiche misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati oggetto di trattamento, di accesso non autorizzato, di trattamento non consentito o non conforme rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

5.    Diffusione dei dati personali

I dati potranno essere comunicati dal Titolare del trattamento a consulenti e società di consulenza, ovvero anche a soggetti terzi che operano, anche in nome e conto del Titolare, per l’evasione delle prestazioni connesse alle finalità indicate nella presente informativa, sia intra UE che extra UE (in tale ultimo caso, questo avverrà solamente nel caso in cui il livello di protezione dei dati personali, garantito dal Regolamento, non sia pregiudicato) nonché ad Autorità Pubbliche che ne facciano lecita e formale richiesta.

I dati di navigazione e simili (per cui si richiama quanto sopra), nonché i cookie di profilazione anche di terze parti (per cui si rinvia alla Informativa Cookie di questo Sito Web), i quali saranno comunicati alle rispettive terze parti interessate, laddove queste non li gestiscano direttamente in qualità di Titolari del trattamento.

6.    Durata del trattamento

I dati personali degli interessati saranno trattati da Eos S.r.l. per periodi di tempo variabili in base alle diverse finalità del trattamento. Verranno conservati, in ogni caso, tali dati personali per il solo periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali i dati stessi sono stati raccolti e trattati, fatta salva la necessità di ulteriore conservazione a fronte di specifiche previsioni di legge.

Nello specifico:

·        dati raccolti e trattati per finalità di marketing: sino alla revoca del consenso prestato;

·        dati raccolti e trattati per finalità di profilazione: 7 anni dalla data di rilasciato del consenso da parte dell’interessato, automaticamente rinnovato ogni qualvolta viene effettuato un nuovo acquisto sui Siti.

·        dati raccolti e trattati per l’erogazione di un servizio dei Siti: la conservazione e il trattamento dei dati avverrà per il tempo strettamente necessario per dare esecuzione al servizio al quale ha aderito l’utente, in ogni caso non oltre 7 anni dall’ultima dimostrazione di interesse dello stesso verso il servizio in oggetto.

·        dati raccolti e trattati per dare seguito ad una richiesta: la conservazione e il trattamento dei dati avverrà per il tempo strettamente necessario per dare esecuzione alla richiesta di contatto ed alle eventuali attività a carico del Titolare del trattamento da essa derivanti.

·        dati raccolti e trattati al fine di tutelare legittimi interessi del Titolare del trattamento o di terzi: la conservazione e il trattamento dei dati dell’interessato avverrà per il tempo strettamente necessario al conseguimento dell’interesse legittimo di volta in volta perseguito.

·        dati raccolti e trattati in esecuzione a previsioni di legge: la conservazione e trattamento dei dati dell’interessato avverrà per il tempo imposto dalla normativa di volta in volta applicabile.

In ogni sezione dei Siti nella quale sarà richiesta all’interessato al trattamento la comunicazione di suoi dati personali, questo avverrà solo a seguito della fornitura della relativa Informativa Privacy al fine di garantire allo stesso un’adeguata conoscenza ed una presa di coscienza circa i trattamenti che vengono effettuati dal Titolare del trattamento sui dati personali che si accinge a trasmettere e sui relativi termini di conservazione dei dati stessi.

7.     Diritti dell’interessato

Ciascun interessato ha diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione (oblio), di limitazione, di ricezione della notifica in caso di rettifica, cancellazione o limitazione, di portabilità, di opposizione e di non essere oggetto di una decisione individuale automatizzata, compresa la profilazione, ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GDPR.

Tali diritti possono essere esercitati nelle forme e nei termini di cui all’art. 12 GDPR mediante comunicazione scritta inviata al Titolare via e-mail all’indirizzo privacy@eoscaffe.it

Inoltre, a tale indirizzo potranno essere richieste ulteriori informazioni o chiarimenti o per avere indicazione dei soggetti autorizzati ad accedere ai dati personali.

8.   Modifiche della presente informativa

Il Titolare del trattamento occasionalmente potrà modificare la presente informativa, per esempio al fine di rispettare nuovi requisiti imposti dalla normativa applicabile o requisiti tecnici. In tal caso l’informativa aggiornata verrà pubblicata a stretto giro sul Sito. Potranno inoltre essere comunicate all’interessato eventuali modifiche sostanziali e richiedere allo stesso il consenso alle menzionate modifiche, ove previsto dalla legge applicabile. Si invita ogni interessato al trattamento a consultare periodicamente questa pagina.

9.   Dati di contatto del RPD o DPO

Il Titolare del trattamento ha nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati ai sensi dell’art. 37 del Regolamento UE 2016/679 ed è raggiungibile ai seguenti recapiti:

e-mail: privacy@eoscaffe.it